FE1308 Marknadsföring av high-tech produkter, tjänster och upplevelser

The course deal primarily with the analytical processes involved in bringing high tech products and services to market. @@ Analysis of different kinds of customer groups for high tech products and their special challenges. @@ Analysis of customers’ experiential components when designing and developing products. @@ Selection processes involved in choosing new communication technologies or advanced forms of promotion. @@ Design and implementation of Customer Relationship Management program.

Förkunskapskrav

För att bli antagen på kursen ska studenterna ska ha avklarat 60 hp inom ett ämne.

Läs mer om grundläggande behörighet.

Innehåll

Kursen behandlar i första hand de analytiska processer som innefattas då högteknologiska produkter och tjänster ska introduceras i en marknad
• analys av olika typer av kundgrupper för high-tech produkter och utmaningarna som dessa ställer
• analys av upplevelsemässiga komponenter hos kunderna vid produktskapande och -utveckling
• urvalsprocesserna vid val av ny kommunikationsteknologi eller avancerade former av reklam
• design och implementering av program för kundrelationsmanagement

Lärandemål

Efter genomförd kurs skall studenten:
• kunna skapa upplevelsekomponenter i high-tech produkter och -tjänster
• tillämpa avancerade undersökningstekniker för bevakning av tjänste- och produktutveckling
• utforma och utveckla ett program för kundrelationsmanagement för en produkt eller tjänst
• utvärdera ett avancerat marknadsföringsprogram

Generella förmågor

The following generic skills are trained in the course:
• The ability to analyze and synthesize
• The ability to execute research
• The ability to communication ideas

Kurslitteratur och övriga läromedel

Kurslitteratur och övriga läromedel

Lärande och undervisning

Kursen omfattar föreläsningar och övningar. Kursen ges endast på engelska, men studenterna får skriva på engelska eller svenska. Kursen kräver att studenterna arbetar i små grupper på projekten, medan tentamina görs individuellt.

Arbetslivsanknytning

Ingen praktik ingår i planerade lärtillfällen. BTH strävar efter tät kontakt med näringslivet vid utveckling av kurser och program.

Lärare

Examinator
Thomas A Michel

Kursansvarig
Thomas A Michel

Planerade lärtillfällen

Kursen genomförs genom att studenten löser uppgifter och genomför projekt både individuellt och i grupp, och med läraren som handledare.

Tidsåtgång

I genomsnitt bör en student räkna med att studera 200 timmar för att nå lärandemålen. I denna tid ingår alla olika förekommande lärandeaktiviteter (föreläsningar, självstudier, examination m. m.). Tidsuppskattningen baseras på att ett akademiskt år omfattar 60 högskolepoäng (motsvarar 60 ECTS credits), som svarar mot en total studietid på ca 1 600 timmar. Den faktiska studietiden varierar individuellt.

Bedömning

Kod	Benämning	Högskolepoäng	Betyg
0710	Tentamen	5	U/G/VG
0720	Projekt	2,5	U/G/VG

Betyg

Kursen bedöms med betygen Underkänd, Godkänd eller Väl godkänd.

Vid begäran ges även betyg enligt ECTS.

Kommande tentamenstillfällen

Inga kommande centralt samordnade tentamenstillfällen hittades för denna kurs.

För att få delta vid ett centralt samordnat tentamenstillfälle måste du ha anmält dig i Studentportalen senast 15 dagar innan tentamensdagen.

Lokal och tidpunkt publiceras ca 5 dagar innan tentamensdagen.

Det kan finnas andra planerade examinationstillfällen. Information om de finns i It's Learning eller på annan plats som kursansvarig hänvisar till.

Kursutvärdering

Kursansvarig ansvarar för att studenternas synpunkter på kursen systematiskt och regelbundet inhämtas och att resultaten av utvärderingar i olika former påverkar kursens utformning och utveckling.